PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo se compra?
Comprar una obra de arte en Artífice es muy sencillo.Navega en www.artifice.gallery y selecciona la obra que te interesa. Utiliza los diferentes filtros para optimizar tu búsqueda ya sea por artista, técnica, tamaño, color y precio. Una vez que encuentras algo que te gusta, lo añades al carrito de compra. Elige la opción de Comprar y proporciona tus datos. Puedes elegir la modalidad de pago que te acomode.
Confirmada la transacción, recibirás un correo con tu número de pedido, la descripción de la obra así como los datos personales que nos proporcionaste y dirección de entrega.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El periodo de entrega es de 15 días hábiles a partir de que se realiza la compra. Este plazo es aplicable para entregas a domicilios dentro de la Ciudad de México. En caso de solicitar un envío nacional o al extranjero, el tiempo de entrega puede aumentar así como el costo de envío.
¿En dónde se entrega la obra?
La obra se entrega en el domicilio proporcionado al realizar la compra en horario abierto. En caso de que no haya nadie para recibir la obra en el domicilio y horario de entrega acordado, el comprador podrá recogerla en las oficinas de Artífice o solicitar un segundo envío, con un costo.
¿El envío tiene algún costo adicional?
El envío dentro de la Ciudad de México no tiene costo adicional, los envíos al resto de la República y al extranjero sí tienen costo adicional.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes elegir el método de pago de tu elección (PayPal, Tarjeta de Crédito, ó Transferencia Bancaria) al presionar el botón de “Comprar”. Si escoges Paypal serás redireccionado al sitio seguro www.paypal.com para que concluyas con tu proceso. Si eliges el pago con tarjeta de crédito el sistema te solicitará tus datos de tarjeta bancaria Visa, MasterCard o American Express. Si eliges la opción de Transferencia Bancaria, aparecerán los datos de la cuenta y el procedimiento de pago. En cualquiera de los casos el cargo será realizado en moneda nacional (MXN).
¿Existen devoluciones?
Artífice acepta devoluciones de la obra siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
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- Sea dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de la entrega de la obra.
- El comprador deberá enviar la solicitud de devolución a Artífice y recibirá una confirmación.
- La obra se encuentre en las mismas condiciones en la que se entregó. (el equipo de Artífice revisará el estado de la obra y procederá a realizar la devolución únicamente después de verificar que la obra esté en perfecto estado)
- Se regrese la obra en la misma caja en la que se recibió.
¿En caso de devoluciones, se reembolsa la totalidad del dinero?
En caso de devoluciones, se reembolsa la totalidad del dinero salvo los gastos de envío y embalaje. También existe la opción de recibir la totalidad del monto en crédito para ser utilizado en Artífice.
¿Se puede apartar la obra?
No se puede apartar la obra.
¿Que garantía tenemos de que las obras son originales?
Todas las obras se entregan con un certificado de autenticidad firmado por el artista en el que certifica que la obra con dichas especificaciones fue realizada por él.
¿Puedo ir a ver la obra física a algún lugar?
Puedes hacer cita para ver la obra directamente en nuestro showroom de lunes a viernes de 10 a.m. a 2:30 p.m. previa cita.
¿Cómo se si ya se realizó el cargo?
Recuerda que tu compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y/o débito. Una vez recibido tu pago te enviaremos un correo electrónico con tu orden de compra y confirmación. En caso de que compres mediante una transferencia también te enviaremos un correo de confirmación.
¿En qué horario se pueden realizar compras?
En Artífice se pueden realizar compras durante las 24 horas del día los 7 días de la semana, todo el año.